本日は夕方にラインよりお問い合わせのお客様のところへ。

 

８年前に弊社ではなく他社の工務店さんで屋根と外壁の塗り替えをされたとの事でした。

 

契約の際に営業さんからは保証期間１５年と聞かされていて保証書も発行されていて確かに保証期間内です。

 

しかし電話でお問い合わせをされると、当時と違う営業さんが来て『これは経年劣化なので保証対象外です』と言われたようで・・・・

 

正直このようなお話はよくあるご相談です。

 

１５年保証、２０年保証の言葉に安心して契約したつもりが、

保証期間内なのに保証されないという・・納得できないですよね。

 

『２０年保証と言われてお願いしたのに会社が潰れていて電話も繋がらない』といったお声を本当に多く耳にします。

 

保証とは何なのか考えさせられるところですよね。

 

弊社では全国マスチック協会という組合に加入しておりまして、

弊社の保証とは別に、仮に弊社が倒産しても保証期間内は対応していただける『第3者保証』が御座います。

 

より安心してご依頼いただけるように常に考えていますが保証の大切さを、同じようなご相談を聞くと毎回改めて感じさせられます。

 

今回のお話では他社様施工の為、お写真は御座いませんが皆さまも『長期保証』はメリットだけではない事をお知りおき下さい。